学会倾听“牢骚话”中“真声音”

学会倾听“牢骚话”中“真声音”

近日,李克强总理在内蒙古翁牛特旗调研时强调,“要把群众的心吃透,顺应民心民意民愿”,要“不怕听群众的牢骚和意见,再不好听的话我们也要听!”(3月31日人民网)。

“水不平则流,人不平则鸣。

”群众有牢骚,说明群众不顺心;群众有意见,体现群众不满意。

牢骚话中虽有负面情绪,没有赞美之声悦耳动听,却是群众内心的真想法;意见中虽有非理性因素,没有恭顺之意赏心悦目,却是百姓心底的真声音。 “牢骚话”中的真民意需要党员干部认真体会。 要学会从群众的“牢骚话”中“找感情”。

因为生活中的不如意、工作中的不顺心、利益的被侵害,群众往往“火很大”,牢骚满腹,怨天尤人。

但从另一个角度看,牢骚话是基层百姓的“心里话”,是来自基层一线的“好声音”。 群众有怨气、发牢骚,说明他们对干部有信心、有期待,是对干部的真心信任,表达着对党员干部的“真感情”。 要学会从群众的“牢骚话”中“求真知”。 “牢骚话”表明上看是抱怨指责,却反映着埋藏的矛盾,是群众真实意愿的强烈表达;往往群众牢骚越多、共性越大的话题,一般就是真问题的聚焦所在。

党员干部学会洗耳恭听“牢骚话”,从群众牢骚中“沙里淘金”,从抱怨中查摆问题的根源,找准群众不满的最大症结所在,凝聚起化民怨、解民忧、暖民心的动力。 要学会从群众的“牢骚话”中“悟真谛”。

“对中国共产党而言,要容得下尖锐批评。

”领导干部对待“牢骚话”要有闻过则喜的胸襟雅量、凭纳谏如流的政治自觉,既要放下架子,一心“沉”到群众中,敢听牢骚话、把牢骚话作镜子照,照出作风上的弊端;做尺子量,度出离群众期望的距离。

又要学会换位思考,从牢骚话中体察民情,顺着牢骚话思考问题,对群众的怨讽深察细品,站在群众期望的角度化解牢骚。

“泾溪石险人兢慎,终岁不闻倾覆人。

却是平流无石处,时时闻说有沉沦。

”群众的牢骚,就好比这“泾溪石险”,是航行的警示标;听不到群众意见,就好比“平流无石”,看似一片大好,实则危险密布。 党员干部要从“无声的危险”中警醒过来,把“抱怨”放在心上,把批评听到心里。 如此,“牢骚话”才会越来越少,赞美声才会越来越多,群众路线才会越走越宽广。